Point de mire: les affaires de votre entreprise
À FAIRE CETTE SEMAINE :
- Regardez la vidéo « Les affaires de votre entreprise ». Oui, regardez-la du début à la fin.
- Même si vous l’avez déjà vue… cela fait probablement longtemps. Et disons-le sans détour : cet épisode est super rempli de matière.
En comprenant bien comment fonctionne la vente au détail, du point de vue des chiffres, vous prendrez de bien meilleures décisions à titre de gérant. Vous familiariser avec des formules, ratios et paramètres simples fera de vous un leader efficace.
Vous trouverez ci-dessous une liste d’activités, de projets, de réflexions et de discussions, tous conçus pour vous aider à mieux encadrer votre équipe. Dans la liste ci-dessous, choisissez deux ou trois éléments que vous vous engagerez à réaliser cette semaine. Allez-y. Et soyez prêts à parler de vos progrès avec votre directeur régional/propriétaire (vous savez déjà qu’ils vous poseront la question !).
Approfondissez les chiffres
Décrochez le téléphone et demandez autant de renseignements que possible au sujet du rendement de votre magasin. Obtenez les tendances de vente, les marges, le coût salarial, le taux de rétrécissement, et plus encore. (Remarque : votre entreprise pourrait ne vouloir partager que certains renseignements avec vous.) Le processus commence en connaissant vos résultats réels.
Examen du coût salarial
Maintenant que vous savez à quel point il est essentiel de contrôler le coût salarial, c’est le temps de vous y attaquer. Cherchez des moyens d’optimiser l’horaire. Vos heures sont-elles utilisées aux bonnes journées et aux bonnes heures? Où pourriez-vous préserver l’efficacité du magasin en réduisant les heures?
Contrôlez le rétrécissement
Appelez votre équipe de prévention des pertes. Cherchez les procédures de prévention des pertes dans votre manuel. Découvrez les 10 choses les plus importantes à faire pour maîtriser le rétrécissement dans votre magasin, et faites-les.
Le défi du prix complet
Nous savons tous que vendre des articles en solde, c’est facile. Mais pour améliorer les marges, la solution, c’est de vendre des articles à prix complet. Établissez-vous une stratégie, avec votre équipe, pour montrer plus souvent les articles à prix complet à vos clients. Impliquez tout le monde.
Défi d’augmentation des ventes
Voici votre défi : dressez une liste de 25 choses à faire dans votre magasin, dans les 48 heures qui viennent, pour faire mousser les ventes. Affichez-la. Parlez-en avec votre équipe et avec votre directeur. Ensuite, mettez-vous au travail et faites ces choses.
Point de mire : Aider votre équipe des ventes à réellement vendre
À FAIRE CETTE SEMAINE :
- Si vous n’avez pas encore regardé la vidéo « Aidez votre équipe à réellement vendre », faites-le maintenant.
- Si vous l’avez déjà regardée, aucun besoin de la regarder encore, à moins que l’une des activités que vous choisissez ci-dessous exige que vous en regardiez une partie.
Combien de ventes perdez-vous chaque jour? Trop !
Le plus grand défi des gérants est de tirer la meilleure productivité possible de leurs équipes. Avec quelques approches tactiques, vous pourrez obtenir de meilleurs résultats.
Vous trouverez ci-dessous une liste d’activités, de projets, de réflexions et de discussions, tous conçus pour vous aider à mieux gérer et réaliser vos priorités.
Dans la liste ci-dessous, choisissez deux ou trois éléments que vous vous engagerez à réaliser cette semaine. Allez-y. Et soyez prêts à parler de vos progrès avec votre directeur régional/propriétaire (vous savez déjà qu’ils vous poseront la question !).
Qu’en pense votre équipe?
Imprimez plusieurs exemplaires du formulaire de pointage des cinq fondations, dans la trousse d’outils des gérants, et remettez-les à vos employés. Expliquez brièvement le concept des cinq fondations à votre équipe. Demandez à vos employés de donner une note à votre magasin pour chacune des cinq fondations et faites le total pour obtenir la note d’ensemble sur 25. Ensuite, dites aux employés de se rendre à la page 5 du cahier (calculatrice de ventes perdues) et de calculer le nombre de ventes perdues chaque jour. Ensuite, demandez à chaque employé de dresser une liste de trois façons d’améliorer la note pour chacune des 5 fondations. Impliquez-les !
Améliorer un paramètre clé
Choisissez un paramètre clé à améliorer dans votre magasin. Ensuite, créez-vous un plan pour l’améliorer en utilisant les cinq fondations. Établissez un but. Déterminez comment mesurer vos progrès et impliquez toute l’équipe. Donnez des responsabilités à chacun. Formez et encadrez l’équipe en cours de route. Rendez le processus motivant. Prouvez-vous, à vous-même, que vous pouvez améliorer les résultats.
De meilleures réunions de début de quart
C’est le moment idéal de remettre de l’énergie dans vos réunions de début de quart ! Ne les laissez jamais devenir ennuyantes. Trouvez des façons de les épicer. Pour obtenir de l’aide, regardez la vidéo à compter de 20:45 pour obtenir quelques petits rappels sur la façon de rendre vos réunions aussi intéressantes que possible.
Mettez votre point demire sur les objectifs
Il n’existe tout simplement pas de meilleur moyen de motiver vos employés à faire des ventes que de les mettre à la poursuite de vos objectifs. Cette semaine, mettez la cible sur les objectifs – à la folie ! Essayez ce qui suit :
Impliquez votre équipe pour la mise en place d’objectifs, et faites le suivi des résultats toute la journée
Créez une affiche ou un diagramme pour vos objectifs
Parlez-en toute la journée
Célébrez même les plus petites victoires
Votre employé le plus à l’écart
Tout un défi – et l’un des plus importants.
Qui est votre employé le moins performant? Mettez un plan en place pour corriger son rendement en utilisant les cinq fondations. Ajoutez au plan autant de détails que possible. Partagez votre plan avec votre directeur régional. Ensuite, mettez-le en place.